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マイページの使い方

予約の確認・変更・キャンセルを、ご自身でかんたんに

マイページは、予約完了メールのURLをタップするだけで開ける(ログイン不要)、お客様専用の画面です。予約の内容確認から、お届け・回収の変更リクエスト、キャンセルリクエストまで、24時間いつでもセルフでお手続きいただけます。
マイページでできること
📋

予約内容の確認

車両・お届け/回収の日時・場所・オプション・お支払い金額をいつでも確認。

🚚

今の状況を確認

「準備中」「お届け中」「ご利用中」など、いまどの段階かが一目でわかります。

📝

お届け・回収の変更

受け取り/返却の時間・場所の変更をリクエスト(地図で指定)。

キャンセル

キャンセルをリクエスト。キャンセル料は規定に沿って自動計算されます。

🗺️

場所をマップで確認

お届け・回収先のGoogleマップをワンタップで開けます。

💬

そのまま問い合わせ

不明点は画面から公式LINEへ。番号を忘れても再確認できます。

使い方(4ステップ)
STEP 1 ・ ひらく

メールのURLをタップするだけ(ログイン不要)

ご予約完了後、確認メールに「あなた専用のマイページURL」が届きます。そのURLをタップするだけで開きます(ログイン不要)。

  • 予約完了メール/前日・変更などの各メールにも同じURLが入っています
  • URLはあなた専用です。他人に共有しないでください
STEP 2 ・ (URLが無い時)

予約番号+メールでも確認できます

URLが見つからない時は、メニュー「予約を確認する(マイページ)」から 予約番号(札幌 KD-… / 那覇 KDN-…)とご予約時のメールアドレスを入力しても開けます。

⚠️ 予約番号がわからないときは、画面下の公式LINEからお問い合わせください。
STEP 3 ・ 確認

予約内容・今の状況を見る

ログインすると、予約のステータス進捗バー、車両・日時・場所・金額などの詳細が表示されます。

  • 状況:予約確定 → 出発準備中 → お届け中 → ご利用中 → 返却完了
  • お届け/回収の場所はマップリンクで確認可能
STEP 4 ・ 手続き

変更・キャンセルをリクエスト

必要に応じて、その場でリクエストできます。送信後、運営が確認して確定します(即時確定ではありません)。

  • 📝 変更:お届け・回収の時間/場所(地図で指定)
  • ❌ キャンセル:規定のキャンセル料を確認して送信
変更・キャンセルのルール

受付の締切

  • お届け(時間・場所):出発の48時間前まで
  • 回収(時間・場所):返却の2時間前まで
  • 日程・車種・オプションの変更は公式LINE

キャンセル料(基本料金に対して)

  • 貸出7日前まで:無料
  • 6〜3日前:20% / 2〜1日前:30%
  • 当日以降・無連絡不使用:50%
✈️ 航空便の欠航時は、欠航証明書のご提示でキャンセル料無料です。
よくある質問
予約番号を忘れました
公式LINE(@149ahjll)へお名前とご予約日をお知らせください。確認のうえご案内します。
変更はすぐ確定しますか?
いいえ。リクエスト後、運営が確認して確定します。確定するとメールでお知らせします。
返金はいつ戻りますか?
キャンセル確定後、ご利用カードへ返金します(カード会社により反映に数日かかる場合があります)。
当日の急ぎの連絡は?
公式LINE、またはTEL 050-1785-2711(9:00〜19:00)へご連絡ください。
📱 マイページを開く 💬 公式LINEで問い合わせる

Using My Page

Check, change, or cancel your booking — easily, by yourself

My Page is your personal screen, accessed with your reservation number and the email you booked with. From checking your booking to requesting delivery/collection changes or a cancellation, you can do it yourself, anytime, 24/7.
What you can do
📋

Check your booking

Vehicle, delivery/collection date, time, place, options and amount paid — anytime.

🚚

Track the status

See at a glance whether it's "Preparing", "Delivering", "In use" and more.

📝

Change delivery/return

Request a change to the pickup/return time and place (set on the map).

Cancel

Request a cancellation. The fee is calculated automatically per the policy.

🗺️

Open the map

Open the Google Maps of your delivery/return spot in one tap.

💬

Contact us

Reach our Official LINE from the screen. Forgot your number? We can help.

How to use (4 steps)
STEP 1 ・ Open

Open My Page

You can open it from any of these:

  • Menu "Check booking (My Page)"
  • "📱 Go to My Page" on the booking-complete screen
  • The link in your confirmation email
STEP 2 ・ Log in

Log in with number + email

Enter your reservation number (Sapporo KD-… / Naha KDN-…) and the email you booked with.

  • Several bookings on one email → pick from the list
  • Tick the box to skip input next time (this device only)
⚠️ Don't know your reservation number? Contact us via the Official LINE at the bottom of the screen.
STEP 3 ・ Check

See your booking & status

After logging in, you'll see the status and progress bar, plus details like vehicle, date/time, place and amount.

  • Status: Confirmed → Preparing → Delivering → In use → Returned
  • Delivery/return places open via a map link
STEP 4 ・ Request

Request a change or cancellation

Request right on the screen if needed. After you send it, our team reviews and confirms (not instant).

  • 📝 Change: delivery/return time or place (set on the map)
  • ❌ Cancel: review the fee, then send
Change / cancellation rules

Deadlines

  • Delivery (time/place): up to 48 hours before departure
  • Collection (time/place): up to 2 hours before return
  • Dates, vehicle class, options → via Official LINE

Cancellation fee (against base fare)

  • Up to 7 days before pickup: Free
  • 6–3 days: 20% / 2–1 days: 30%
  • Same day onward / no-show: 50%
✈️ If your flight is cancelled, show the cancellation certificate for a free cancellation.
FAQ
I forgot my reservation number
Send your name and booking date to our Official LINE (@149ahjll). We'll check and assist.
Is a change confirmed instantly?
No. After your request, our team reviews and confirms it. You'll get an email once confirmed.
When is my refund returned?
After the cancellation is confirmed, we refund to your card (it may take a few days depending on your card issuer).
Urgent same-day contact?
Reach our Official LINE, or call 050-1785-2711 (9:00–19:00).
📱 Open My Page 💬 Contact via Official LINE

會員頁面使用方法

確認、變更、取消預約,輕鬆自助完成

會員頁面是您的專屬畫面,以預約編號預約時的電子郵件登入。從確認預約內容、申請送達/回收的變更,到申請取消,皆可24小時自助辦理
會員頁面可以做什麼
📋

確認預約內容

隨時確認車輛、送達/回收的日期時間地點、選項與付款金額。

🚚

查看目前狀態

「準備中」「送車中」「使用中」等,目前進度一目了然。

📝

變更送達/回收

申請變更取車/還車的時間與地點(於地圖指定)。

取消

申請取消。取消費用將依規定自動計算。

🗺️

以地圖確認地點

一鍵開啟送達/回收地點的 Google 地圖。

💬

直接洽詢

有疑問可從畫面前往官方LINE。忘記編號也能再次確認。

使用方法(4步驟)
STEP 1 ・ 開啟

開啟會員頁面

可從以下任一方式開啟。

  • 選單「確認預約(會員頁面)
  • 預約完成畫面的「📱 前往會員頁面
  • 預約確認郵件中的連結
STEP 2 ・ 登入

以預約編號+郵件登入

輸入預約編號(札幌 KD-… / 那霸 KDN-…)與預約時的電子郵件

  • 同一郵件有多筆預約 → 於清單選擇
  • 勾選後下次免輸入(僅限本裝置)
⚠️ 不知道預約編號時,請從畫面下方的官方LINE洽詢。
STEP 3 ・ 確認

查看預約內容與狀態

登入後會顯示預約的狀態進度條,以及車輛、日期時間、地點、金額等詳細資訊。

  • 狀態:預約確定 → 準備中 → 送車中 → 使用中 → 還車完成
  • 送達/回收地點可透過地圖連結確認
STEP 4 ・ 辦理

申請變更・取消

可視需要當場申請。送出後由營運方確認後確定(非即時確定)。

  • 📝 變更:送達/回收的時間或地點(於地圖指定)
  • ❌ 取消:確認取消費用後送出
變更・取消規則

受理截止

  • 送達(時間・地點):出發48小時前
  • 回收(時間・地點):還車2小時前
  • 日程・車型・選項的變更請洽官方LINE

取消費用(對基本費用)

  • 取車7天前:免費
  • 6〜3天前:20% / 2〜1天前:30%
  • 當天以後・未聯絡未使用:50%
✈️ 航班取消時,出示停飛證明可免取消費用。
常見問題
忘記預約編號
請以官方LINE(@149ahjll)告知姓名與預約日期,我們確認後為您說明。
變更會立即確定嗎?
不會。送出後由營運方確認確定,確定後將以郵件通知。
退款何時退回?
取消確定後退回原信用卡(依發卡公司,反映可能需數日)。
當天緊急聯絡?
請洽官方LINE,或電 050-1785-2711(9:00〜19:00)。
📱 開啟會員頁面 💬 以官方LINE洽詢

마이페이지 사용법

예약 확인・변경・취소를 직접 간편하게

마이페이지는 예약 번호예약 시 이메일로 로그인하는 고객 전용 화면입니다. 예약 내용 확인부터 배달・회수 변경 요청, 취소 요청까지 24시간 언제든 셀프로 처리하실 수 있습니다.
마이페이지에서 할 수 있는 것
📋

예약 내용 확인

차량・배달/회수 일시・장소・옵션・결제 금액을 언제든 확인.

🚚

현재 상태 확인

「준비 중」「배달 중」「이용 중」 등 현재 단계를 한눈에.

📝

배달/회수 변경

수령/반납의 시간・장소 변경을 요청(지도로 지정).

취소

취소를 요청. 취소 수수료는 규정에 따라 자동 계산됩니다.

🗺️

지도로 장소 확인

배달/회수 장소의 Google 지도를 원탭으로 열기.

💬

바로 문의

궁금한 점은 화면에서 공식 LINE으로. 번호를 잊어도 재확인 가능.

사용법 (4단계)
STEP 1 ・ 열기

마이페이지 열기

아래 중 어느 곳에서나 열 수 있습니다.

  • 메뉴 「예약 확인(마이페이지)
  • 예약 완료 화면의 「📱 마이페이지로 이동
  • 예약 확인 메일 안의 링크
STEP 2 ・ 로그인

예약 번호+메일로 로그인

예약 번호(삿포로 KD-… / 나하 KDN-…)와 예약 시 이메일을 입력합니다.

  • 같은 메일에 여러 예약 → 목록에서 선택
  • 체크하면 다음부터 입력 불필요(이 기기만)
⚠️ 예약 번호를 모를 때는 화면 하단의 공식 LINE으로 문의해 주세요.
STEP 3 ・ 확인

예약 내용・현재 상태 보기

로그인하면 예약의 상태진행 바, 차량・일시・장소・금액 등 상세가 표시됩니다.

  • 상태: 예약 확정 → 준비 중 → 배달 중 → 이용 중 → 반납 완료
  • 배달/회수 장소는 지도 링크로 확인 가능
STEP 4 ・ 신청

변경・취소 요청

필요에 따라 그 자리에서 요청할 수 있습니다. 전송 후 운영이 확인하여 확정합니다(즉시 확정 아님).

  • 📝 변경: 배달/회수 시간 또는 장소(지도로 지정)
  • ❌ 취소: 취소 수수료 확인 후 전송
변경・취소 규칙

접수 마감

  • 배달(시간・장소): 출발 48시간 전까지
  • 회수(시간・장소): 반납 2시간 전까지
  • 일정・차종・옵션 변경은 공식 LINE으로

취소 수수료(기본 요금 대비)

  • 대여 7일 전까지: 무료
  • 6〜3일 전: 20% / 2〜1일 전: 30%
  • 당일 이후・무연락 미사용: 50%
✈️ 항공편 결항 시 결항 증명서 제시로 취소 수수료 무료입니다.
자주 묻는 질문
예약 번호를 잊었습니다
공식 LINE(@149ahjll)으로 성함과 예약일을 알려 주세요. 확인 후 안내드립니다.
변경은 바로 확정되나요?
아니요. 요청 후 운영이 확인하여 확정합니다. 확정되면 메일로 알려드립니다.
환불은 언제 돌아오나요?
취소 확정 후 이용 카드로 환불합니다(카드사에 따라 반영에 며칠 걸릴 수 있습니다).
당일 긴급 연락은?
공식 LINE 또는 TEL 050-1785-2711(9:00〜19:00)로 연락해 주세요.
📱 마이페이지 열기 💬 공식 LINE으로 문의