以下の条件を満たす方のみご利用可能です。
変更内容によって方法が異なります。お届け・回収の時間／場所はマイページから変更をリクエストできます（運営の承認後に反映）。
🔹 日程・車種の変更
料金が変更になるため、原則一度キャンセルいただき再予約となります。直前でお取り直しするとキャンセル料が掛かる場合などはLINEにてお問い合わせください。
🔹 お届け（貸出）の時間・場所の変更
マイページから出発48時間前まで変更をリクエストできます（運営の承認後に反映）。締切後は公式LINEにて承ります。
🔹 回収（返却）の時間・場所の変更
マイページから返却2時間前まで変更をリクエストできます（運営の承認後に反映）。締切後は公式LINEにて承ります。
🔹 オプション・補償の変更
公式LINEにて承ります（貸出前日19:00まで・※事前決済制）。
ご予約時に事前カード決済となります（Square安全決済・Visa / Mastercard / JCB / AMEX）。
領収書はメール・公式LINEにて発行・送付いたします。"宛名"とともに領収書発行希望の旨を、公式LINEまたはメールにてお問い合わせください。
キャンセルはマイページの「キャンセルをリクエスト」より承ります。リクエスト送信後、運営が返金可否・キャンセル料を確認のうえ確定いたします（送信した時点では確定されません）。お急ぎの場合は公式LINEへご連絡ください。
【キャンセル料】
※航空便欠航時は、欠航証明書のご提示でキャンセル料無料。
キャンセルのタイミングによってキャンセル料が発生します。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料率 |
|---|---|
| 借受予約日の7日前 | 無料 |
| 借受予約日の6日から3日前 | 料金総額の20% |
| 借受予約日の2日及び前日 | 料金総額の30% |
| 借受予約日の当日以降 | 料金総額の50% |
台風などによる不可抗力の場合は、（北海道着の）航空便の欠航証明書をご提示の上、キャンセルを無料で承っております。
原則、札幌市かつ札幌駅より半径20km圏内となります。札幌の定山渓を除く主要エリアはほぼ含んでおりますが、距離が際どい場合や市外希望の場合はLINEにてお問い合わせください。
車両が安全に停車・受け渡しできる場所であれば、原則どこへでもお届けします。車両が通行でき、安全に一時停車できるスペースのある場所をご指定ください（ホテル・駅・空港・ご自宅などを選ばれる方が多いです）。
事前に指定いただいた時間・場所へデリバリー（お届け）します。
【受け取り方法】
到着前後にデリバリースタッフよりLINEにて詳細位置や車両情報を連絡いたします。ご準備が整いましたら受け取り対応をお願いします。
【免許証の掲示】
運転される方全員分の免許証を撮影させていただきますのでご準備お願いします。
無店舗型のデリバリー専門店です。デリバリーとは車両をご希望先に配車するサービスです。
お届け（貸出）の時間・場所は、出発48時間前までマイページの「変更をリクエスト」から申請できます（運営の承認後に反映）。締切後は公式LINEにて承ります。
回収（返却）の時間・場所は返却2時間前まで同様にマイページから申請できます。
運転開始前にLINEにて免許証（裏表）のお写真をお送りください。必ずお一人様は免許証の原本が必要ですのでご注意ください。
利用可能です。
＜必要な物＞
マイナ免許証読み取りアプリ専用サイト（警察庁）：こちら
デリバリースタッフでのアプリ読み取りなどには対応できません。従来の免許証に比べお手続きにお時間を頂く場合がございます。
発行国により異なります。
🔹 ジュネーブ条約加盟国
国際免許証・パスポートの提示が必要です。
🔹 ジュネーブ条約加盟国以外
日本語翻訳つきの免許・パスポートの掲示が必要です。その他条件等がある場合がございますので、詳しくは警視庁HPをご確認ください。
事前に指定いただいた時間・場所へ回収に伺います。
【返却方法】
返却場所周辺にて燃料を満タン給油いただき、到着しましたらLINEにて詳細位置のご連絡をお願いします。デリバリースタッフが回収に参ります。
ご返却予定時刻の2時間前まで変更可能です。LINEにてご希望の時間・場所をご連絡ください。
必要です。燃料は必ず自動車メーカーの指定する燃料（レギュラー・ハイオク・ディーゼル）を給油して満タン状態にてご返却ください。未給油でのご返却や燃料代のあと払いは対応できません。
指定はございませんが、極力ご返却場所の近隣での満タン給油にご協力をお願いします。
領収書の提示は不要です。
原則選べません。同クラスの中からランダムとなります。車両装備・色・仕様等も選べません。
予定段階での回答にはなりますが、LINEにてお問い合わせください。予約状況に応じて当日まで変更の可能性がございます。
ミニバン・ワンボックスカーは7〜8人乗りのため、ご予約時に入力いただいた人数を元に選定いたします。人数変更がございましたらお早めにLINEよりお問い合わせください。その他車両は5人乗りとなります。
ナビ・Bluetooth・ETC車載器が標準装備となります。冬季期間はスタッドレスタイヤとなります。その他装備や仕様は選べません。
全車両 4WD（四駆）仕様となります。
全車禁煙車両となります。
全車同乗不可となります。
こども用シート類のみとなります。
🔹 チャイルドシート：1,000円
🔹 ジュニアシート：500円
※どちらもISOFIXタイプではございません。
こども用シートの取付・安全確認は原則お客様に行なっていただいております。弊社スタッフでの取付・安全確認は対応できませんので、ご乗車前に必ずご確認をお願いいたします。
LINEにてお手続き可能です。変更したい内容をお申し付けください。ご出発前日19:00以降の変更は対応できません。追加決済が発生する場合は事前決済制となります。
基本補償・免責補償・NOC補償の3種類がございます。
🔹 基本補償（全プラン自動付帯）
🔹 免責補償（1日あたり1,100円）
🔹 NOC（ノンオペレーションチャージ）補償（1日あたり550円）
※故意または過失状況によって補償が適応外になる場合がございます。MAX負担額はあくまで目安です。詳しくはご利用約款をご確認ください。
LINEにてお手続き可能です。ご出発前日19:00以降の変更は対応できません。追加決済が発生する場合は事前決済制となります。
事故相手の有無で対応が異なります。
🔹 事故相手なしの対応手順
🔹 事故相手ありの対応手順
自走可否により対応が異なります。
🔹 自走可能な場合
引き続き同じ車両にてご移動お願いします。破損箇所がある場合、事前にLINEへ連絡をください。返却時に補償内容等ご説明いたします。
🔹 自走不可の場合
自走可否により対応が異なります。
🔹 自走可能な場合
🔹 自走不可の場合